1. Úvodní prohlášení

Ve společnosti Bartosini s.r.o. věříme, že firma stojí na lidech, kteří vědí, co dělají – a proč to dělají. Nehledáme zkratky. Chceme dělat věci pořádně a s poctivostí, která dává smysl. Ne proto, že se to od nás očekává, ale protože to tak cítíme.

Tento etický kodex je součástí našeho přístupu ke compliance – není to povinnost, ale nástroj, jak dělat věci poctivě a s čistým svědomím.

Popisuje základní pravidla, kterými se řídíme – v kontaktu se zákazníky, mezi sebou i při rozhodování o věcech, které mají dopad na ostatní. Naše hodnoty se přirozeně promítají do každodenního fungování celé firmy – od expedice zboží přes technické poradenství na míru až po obchodní jednání a běžný provoz v administrativě.

Naše hodnoty – ODPOVĚDNOST, DŮVĚRA a LIDSKOST – určují, jak přemýšlíme, komunikujeme i spolupracujeme:

• Odpovědnost – každý ví, co má na starosti a dělá svou práci pečlivě. Dáváme si záležet na tom, co předáváme dál – zákazníkům i mezi sebou. Odpovědnost pro nás znamená udělat věci správně, podle pravidel a s vědomím, že každé rozhodnutí má svůj dopad.

• Důvěra – fungujeme na pevných vztazích se zákazníky i uvnitř firmy. Co slíbíme, to platí.

• Lidskost – záleží nám na lidech. Nasloucháme, pomáháme si, respektujeme se. A to platí jak vůči zákazníkům, tak mezi sebou.

Kodex nám pomáhá držet směr – i když se mění okolnosti nebo přibývá práce. Připomíná nám, co je pro nás důležité: poctivý přístup, srozumitelnou komunikaci a důvěru, kterou si získáváme tím, jak jednáme, ne tím, co říkáme.

2. Rozsah platnosti

Tento etický kodex platí pro všechny, kdo se na chodu společnosti Bartosini podílejí – bez ohledu na to, zda jsou kmenoví zaměstnanci, spolupracovníci, brigádníci nebo externí partneři.

Očekáváme, že každý, kdo jedná naším jménem nebo nás zastupuje, se bude řídit principy uvedenými v tomto dokumentu. Chceme, aby prostředí zůstávalo férové, důvěryhodné
a postavené na respektu.

3. Jednání v souladu se zákony

Dodržování zákonů pro nás není formalita, ale přirozená součást odpovědného přístupu. Pracujeme podle platných pravidel – ať už jde o bezpečnost práce, ochranu osobních údajů, daně, účetnictví nebo kvalitu našich služeb.

Pokud si nejsme jistí, raději si informace ověříme nebo se poradíme. Chceme mít jistotu, že to, co děláme, je správné – nejen technicky, ale i z hlediska pravidel.

Pokud by někdo narazil na neetické nebo pochybné jednání, bereme to vážně. I když nemáme formální hlásicí systém, jsme připraveni podnět přijmout a věcně se jím zabývat. Pravidelně také revidujeme firemní směrnice, aby odpovídaly praxi i zákonům.

4. Vnější vztahy

Jednání se zákazníky

Naši zákazníci nejsou položky v systému, ale konkrétní lidé, se kterými máme dlouhodobé vztahy. Víme, co je pro ně důležité, a snažíme se přizpůsobit naše řešení jejich potřebám. Jednáme otevřeně, bez přehánění a bez slibů, které nemůžeme splnit.

Jednání s obchodními partnery

Se všemi obchodními partnery jednáme srozumitelně a férově. Vždy porovnáváme více možností a zohledňujeme kvalitu, spolehlivost i přístup. Když uzavřeme dohodu, dodržíme ji. Férový přístup očekáváme i z druhé strany.

Dary a pozornosti – přijímání i poskytování

Naše spolupráce nestojí na dárcích. Drobné pozornosti – jako je přání k Vánocům nebo malá symbolická pozornost – například přání nebo drobný dárek k Vánocům – mohou být přijatelné, pokud jsou přiměřené, odpovídají běžné praxi a posilují vzájemné vztahy v rámci slušnosti
a úcty. Nepřijímáme ani neposkytujeme dary, pozvání nebo jiné výhody, které by mohly vzbudit dojem, že ovlivňují rozhodování, zajišťují výhodu nebo narušují rovné podmínky. V případě pochybností zvažujeme situaci s ohledem na naše hodnoty a zdravý rozum. Uvědomujeme si, že i zdánlivě nevinný dar může být vnímán jinak, a proto k těmto situacím přistupujeme obezřetně.

Chování vůči veřejnosti

Navenek jednáme stejně jako uvnitř firmy – srozumitelně, s respektem a bez zbytečných gest. To, co říkáme, odpovídá tomu, co skutečně děláme. Ať už jde o webové stránky, veřejné prezentace nebo běžnou komunikaci, informace sdělujeme věcně, pravdivě a srozumitelně.

Při obchodních kontaktech zachováváme zdvořilost a vstřícnost, ale zároveň odmítáme jakékoliv chování, které by mohlo působit jako snaha o manipulaci nebo nátlak. Nepřijímáme ani neposkytujeme dary nebo pozvání, které by mohly narušit férovost vztahů a důvěru, na níž naše spolupráce stojí.

Podpora veřejně prospěšných aktivit a sponzoring

Ve společnosti Bartosini s.r.o. pravidelně podporujeme sportovní, kulturní a vzdělávací aktivity v našem okolí. Neděláme to kvůli reklamě, ale proto, že to považujeme za správné.

Chování vůči politické sféře

S úřady a státními institucemi komunikujeme napřímo, oficiálně a s respektem k pravidlům. Neposkytujeme příspěvky politickým stranám ani nespolupracujeme s osobami ve veřejné funkci.

5. Vnitřní vztahy

Rovnost podmínky a respekt

Chováme se k sobě s úctou bez ohledu na pozici nebo pracovní zařazení. Věříme, že dobré prostředí vzniká vzájemnou ohleduplností. Nestrpíme zesměšňování, urážky ani jakoukoli formu diskriminace.

Spolupráce a týmový duch

Na fungování firmy se podílíme společně. Když si někdo neví rady, pomůžeme. Když se něco pokazí, hledáme řešení, ne viníka. Vážíme si toho, co každý přináší – ať už v technickém oboru, expedici nebo v každodenním zajištění chodu firmy.

Bezpečnost práce a ochrana zdraví

Bezpečnost a ochrana zdraví nejsou u nás formalitou. Pravidla dávají smysl a v praxi fungují – ať už jde o nošení vybavení, pořádek na pracovišti nebo zajištění zboží při manipulaci. Zejména ve skladu platí jasná pravidla pohybu i práce, která zná každý, kdo tam působí.

Školení není jen zaškrtávací položka – každý nový zaměstnanec je řádně proškolen a při změnách v provozu se informace doplňují. Chyby nebereme na lehkou váhu, protože víme, že můžou ovlivnit zdraví lidí i kvalitu toho, co posíláme dál. Proto máme nastavené kontroly, hlídáme si revize a dáváme pozor na to, co dáváme z ruky. Naše odpovědnost nekončí odesláním zboží – pokračuje tím, že věci fungují správně i u zákazníka.

6. Uplatňování kodexu v praxi

Kodex chování není o kontrole. Je to vodítko pro rozhodování – v běžné situaci i v okamžicích, kdy něco nejde podle plánu. Pokud si všimneme neetického chování, upozorníme na něj. Věříme, že otevřenost a důvěra jsou cestou k řešení.

S informacemi, ke kterým se při práci dostáváme – ať už jde o údaje o zákaznících, technická řešení nebo interní postupy – nakládáme s rozvahou a respektem. Zůstávají uvnitř firmy
a nevynášejí se tam, kam nepatří. Mlčenlivost považujeme za samozřejmou součást důvěry.

Ochranu osobních údajů máme nastavenou podle platné legislativy i vnitřních pravidel. Přístup k datům má jen ten, kdo je ke své práci skutečně potřebuje. Nejde jen o technické zabezpečení, ale i o způsob, jakým si informace předáváme, uchováváme nebo komunikujeme dál.